الأسئلة الشائعة

نقبل الدفع نقداً عند الاستلام (COD) داخل مصر، والتحويلات البنكية، وفودافون كاش. للحسابات الجملة، نقبل أيضاً التحويلات البنكية والدفع بالتقسيط على ائتمان معتمد مسبقاً.

التوصيل داخل القاهرة الكبرى يستغرق عادة 1–2 يوم عمل. للمحافظات الأخرى، توقع 2–5 أيام عمل حسب موقعك. التوصيل في نفس اليوم متاح في مناطق محددة للطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهراً.

حالياً نشحن فقط داخل مصر. نعمل على التوسع إلى مناطق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا — ترقبوا!

نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من التوصيل للمنتجات غير المفتوحة والمختومة في عبوتها الأصلية. لا يمكن إرجاع المركبات الحرارية المفتوحة لأسباب صحية. القطع المعيبة مشمولة بسياسة الضمان — راجع صفحة الإرجاع للتفاصيل الكاملة.

نعم! برنامج الجملة لدينا يقدم خصماً يصل إلى 30% عن أسعار التجزئة مع حد أدنى للطلب يبدأ من 10 قطع. أنشئ حساب جملة في صفحة الجملة، وبمجرد الموافقة، ستظهر لك أسعار حصرية على جميع المنتجات.

بالتأكيد. جميع منتجاتنا يتم استيرادها مباشرة من موزعين معتمدين وشركاء العلامات التجارية. لا نتعامل بمخزون السوق الرمادي أو المنتجات المقلدة. كل منتج يأتي مع إثبات أصالة ومشمول بضمان الجودة.

يمكن إلغاء أو تعديل الطلبات خلال ساعتين من الإرسال، بشرط عدم شحنها بعد. بعد ذلك، يرجى الاتصال بنا مباشرة وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية التغييرات — مع احتمالية تطبيق رسوم الشحن.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@coolmod-eg.com، أو هاتفياً على +20 123 456 7890 (السبت – الخميس، 10 ص – 7 م)، أو عبر الواتساب. نرد عادة خلال 2–4 ساعات في أيام العمل.